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课程收益：

于培训师：获得基于心理学精髓、结合服饰业店铺实际案例，并能高效复制、培训落地的升级版服饰业终端销售课程；
于督导：巡店时，可以准确找出导购在销售过程中没有成交的关键点，并给与正确指导；
      提升督导个人及公司总部的形象，成为合格的知识传播者；
于店长/教练：充分认识自己目前销售技能的盲点，使销售能力进一步提升；
      即学即用的销售话术现场提炼总结，可直接适用于终端培训和自身销售技能。
于导购：掌握如何提高进店率、成交率、客单价、连带率、顾客忠诚度的专业话术，现学现用，提高终端销售业绩。

课程内容：

一、    分析顾客之前先进行自我分析
第一单元  销售人员心态的把控
    让销售人员真正的认识及反省自己的内心，化解各种抱怨。
    让销售人员明白如何调整自己的积极心态
    更加清楚自己的思维模式是如何影响自己的业绩、工作、人际关系及生活的。
课程内容：
    自己的注意力如何影响销售业绩
    问题定义    思维      行为      结果（业绩）
    自我催眠方法调整销售中的恐惧
◇定义转换法三步骤  ◇次感元调整法 ◇勇者为王法 ◇正常幸福法
    专柜销售人员挣钱需具备的6项能力
    店铺每月完成任务的秘诀——业绩管理
课堂互动训练：通过现场练习，帮助销售人员调整内心深处对顾客的恐惧心理。
以后面对同样的顾客的时候知道如何化解。
第二单元  顾客类型的分析
    潜在顾客的数量直接影响成交的数量
    顾客在店铺多停留15秒钟，无形就会增加销售
    让销售人员深知任何顾客都是潜在的顾客
课程内容：
    对自我定位——（什么是高品质的服务）
    影响顾客情感的因素
◇商品本身影响  ◇购物环境影响  ◇消费者心理准备影响
    按顾客购买目标的确定程度分类
◇独立自主型    ◇不确定型      ◇盲目型
    按顾客对商品知识程度划分
◇知识型        ◇略知型        ◇无知型
    顾客态度的类型
◇完全相信型    ◇部分相信型    ◇不相信型
    拦截顾客的实用方法
    顾客的五大模式十种人
第三单元  顾客愿意向喜欢的人购买产品——迅速让顾客喜欢你的方法
    如何给顾客美好的第一印象
    如何减少顾客进店后的购买心里压力。
    接近顾客的最佳时机
    和顾客成为朋友的方法
    快速辨别顾客的类型
课程内容：   
    6秒定律——（顾客第一印象）
    迅速读懂顾客潜在的模式
◇视觉型  ◇听觉型  ◇感觉型
    影响顾客思维模式及引导
    ◇情绪同步法  ◇镜面印现法
    顾客潜在的文字模式
    快速消除顾客的逆反心里的方法
  ◇出其不意法  ◇合一架构法
课堂互动训练1：帮助销售人员了解顾客的潜意识思维习惯和行为习惯，同时更快的进入顾客的模式，迅速达到如同一家人的结果。
课堂互动训练2：使销售人员更快的“牵着”顾客的思维走，达到引导及教育顾客的目的，为下一步销售做好铺垫。
课堂互动游戏训练3：“病毒传染”。通过模仿训练，学会顾客不为人知的潜意识行为习惯，同时更好的影响及引导顾客。
第四单元  掌握顾客购物过程中的心理变化
    了解人的顾客内心深处的真正需求分析
    掌握迅速找到顾客需求的方法
    使销售人员立即可以使用的话术方法
课程内容：
    消费者购买动机的类型：
◇生理性购买动机  ◇心理性购买动机      ◇社会性购买动机
    消费者的具体购买动机：
◇求实购买动机    ◇求新、求异购买动机  ◇求美购买动机  ◇求名购买动机
◇从众购买动机    ◇求癖购买动机        ◇求便购买动机
    顾客做出购买决定的潜意识分析
◇追求快乐逃离痛苦
    顾客内心深处购买标准分析
    范围缩小法——（快速找到顾客真正需求）
课堂互动游戏：扑克牌    帮助销售人员明白如何引导顾客的思维。同时结合下面的课堂训练进行话术总结，使销售人员直接运用到工作中。
课堂互动训练1：帮助销售人员明白顾客隐藏内心深处的需求，了解人到底在买什么。
课堂互动训练2：帮助销售人员根据自己品牌的实际情况进行销售话术总结。
第五单元  最容易打动顾客的产品介绍方式
    首先使销售人员懂得如何分析自己的产品，如何喜欢自己的产品。
    使销售人员懂得如何根据顾客的需求来正确的描述产品。
    心锚五步建立法——（心理学催眠技巧）
    和自己的产品谈恋爱——（如何分析产品）
    介绍产品的七个方法
课堂互动训练1：根据目前上市的款式，进行现场产品分析演练，使销售员更加深刻理解与掌握产品的分析方法，以便回到店铺中进行运用。
第六单元  让顾客购买多样产品的技巧——附加销售
    试穿是销售中关键环节，同时让销售人员明白顾客在什么时候试穿合适。
    让销售人员清楚的认识到附加销售是完成任务的关键环节，同时掌握附加销售的方法。
课程内容：
    引导顾客试穿/用的方法
    顾客试穿/用时的注意事项
    顾客不去试穿/用的原因分析
    附加销售的时机
    提高附加销售的快速方法
第七单元  巧妙解除顾客的各种借口
    顾客说“不”等于销售刚开始
    巧妙回答顾客的异议，业绩增长30％
课程内容：
    顾客说“不”≠拒绝
    顾客产生借口的原因
    变被动为主动的方法
    六种顾客抗拒原因的分析
    7种顾客抗拒的说服策略
课堂互动游戏：对抗。帮助销售人员了解顾客抗拒的真正原因。
课堂互动训练：根据在终端销售过程中遇到的各种顾客提出的问题，进行分析解答，让销售人员对课程中的技巧进行及时的掌握，同时总结出问题话术，使销售人员回到工作岗位上立即可以使用。
第八单元  让顾客快乐的购买
    让导购学会让顾客不知不觉中成交。
    让销售清楚成交是一件非常容易的事情。
课程内容：
成交的误区
成交的信号
成交6法
课堂互动游戏：一封家书。让销售人员明白在销售过程中没有不可能，只要用心去做，通过团队的配合，一切皆有可能。